Une équipe à portée de ticket.
Pour choisir une offre, résoudre un problème ou faire évoluer votre service, retrouvez le bon point de contact.
Parlons de votre service.
Rejoignez le serveur Discord et ouvrez un ticket. Décrivez votre besoin et ajoutez la référence de votre service pour faciliter la prise en charge.
Ouvrir DiscordNe partagez jamais vos mots de passe ou vos clés privées.
Les réponses
à vos questions.
Et si votre question n’est pas ici,
on en parle ensemble.
Comment ouvrir un ticket ?
Rejoignez le Discord Zentos et ouvrez un ticket dans le salon dédié. Précisez votre service, ce que vous essayez de faire et le message d’erreur. N’envoyez pas de mot de passe ni de token.
J’ai perdu l’accès au panel
Utilisez la fonction de récupération du mot de passe dans le panel. Si le problème persiste, contactez le support depuis le compte lié à votre commande.
Mon serveur ne démarre plus
Consultez la console du panel et vérifiez les derniers changements. Vous pouvez transmettre les logs utiles au support après en avoir retiré les données sensibles.
Comment restaurer une sauvegarde ?
Arrêtez le serveur, conservez une copie des données actuelles puis ouvrez les sauvegardes dans le panel. Sélectionnez un point de restauration et vérifiez les données restaurées avant de redémarrer.
Où retrouver mes factures et renouvellements ?
Connectez-vous à client.zentos.fr pour gérer vos commandes et vos services. En cas de problème de facturation, ouvrez un ticket avec la référence de commande.
Comment commander et payer ?
Cliquez sur « Commander » pour rejoindre client.zentos.fr. Le prix définitif, la période et les conditions y sont présentés avant le paiement. Le support reste disponible si votre configuration nécessite un devis.